تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية
الوصف: تهتم أدمغتنا بالمعلومات السلبية أكثر من المعلومات الإيجابية. الأحداث السلبية لها تأثير أقوى على عواطفنا وذكرياتنا.
تخفيف التحيز المعرفي - الوعي بالتحيز المعرفي: فهم التحيز المعرفي: دليل شامل
ومن المفارقات أن محاولات تصحيح المفاهيم الخاطئة لدى شخص ما يمكن أن تأتي بنتائج عكسية بسبب التحيز التأكيدي.
الانحياز للاعتقاد وهو حينما يكون تقييم الفرد للقوة المنطقية لحجة ما مبني على اعتقادهم في صحة أو خطأ النتيجة.
عليك مراجعة نفسك حين تضع شخصاً ما في قالب نمطي ما بسبب عيوبه، فربَّما تكون قد وقعت ضحية تحيز خطأ الإحالة الأساسي.
غالبًا ما تنبع أخطاء التحيزات المعرفية من المشكلات المتعلقة بالذاكرة والانتباه والأخطاء العقلية الأخرى.
يظهر الانحياز التأكيدي من خلال التعرض والتفسير الانتقائي:
فكر في عمك الذي يحب أحد المرشحين السياسيين؛ إذ إنَّه يشاهد الأخبار وينشر البوستات التي تتحدث عن مدى روعة مرشحه، ويخلق هذا ما يشبه "غرفة الصدى" التي يتردد نور فيها كل ما يؤكد رأيه، ويتجنب فيها أي معلومات مناقضة لذلك.
على سبيل المثال، الطالب الذي يتفوق في الامتحان يعزو ذلك إلى ذكائه ولكنه يلقي باللوم على الدرجة الضعيفة في الاختبار الصعب.
مبدأ التزييف: بدلاً من البحث عن أدلة لتأكيد معتقداتك، ابحث بنشاط عن الأدلة التي يمكن أن تدحضها.
مثال: قد يؤدي تقديم أدلة دامغة إلى منكري تغير المناخ إلى رفضها رفضًا تامًا، والتشبث بشكوكهم بقوة أكبر.
تزيد هذه الاختصارات العقلية من كفاءتنا بتمكيننا من اتخاذ قرارات سريعة دون الحاجة إلى تحليل الموقف بشكل شامل، ولكن يمكنها أيضًا أن تؤثر على عمليات اتخاذ القرار والحكم لدينا نور الإمارات دون وعينا.
تشجيع المناقشات الصحية والنظر في وجهات نظر بديلة. تذكر أن التنوع لا يقتصر فقط على التركيبة السكانية؛ بل يتعلق بالتنوع المعرفي أيضًا.